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约好的行程突然因为临时有事被取消了，因为有事耽误导致没来得及到车站，没赶上火车，种种类似的情况非常多，尤其是一些国庆节，春节等大型的节假日期间，遇到这种情况的人就更多了，因此 是什么？？ 是大家都很关心的问题，应该还是有许多人都不知道关于火车票退票的规则，那么以下就来了解一下吧！
一、问：火车票退票要扣多少手续费？
答：要看具体的情况，不同的时间段收取的手续费是不一样的。主要可以看看以下的整理：
1、开车前 15 天 (不含) 以上退票的，不收取退票费; 票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价 5% 计，24 小时以上、不足 48 小时的按票价 10% 计，不足 24 小时的按票价 20% 计。
2、开车前 48 小时～15 天期间内，改签或变更到站至距开车 15 天以上的其他列车，又在距开车 15 天前退票的，仍核收 5% 的退票费。
3、办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
4、改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足 24 小时标准核收退票费。
二、问：火车票具体退票流程是怎样的？
答：直接在购买车票的网站选择已经购买的订单，然后点击退票就可以了。
1、没有换取纸质车票且不晚于开车前 30 分钟的，可以在 12306.cn 网站办理。
2、已经换取纸质车票或者在开车前 30 分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理; 居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(e 9 位数字)。
3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
4、因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
三、问：火车开车后还能退票吗？
答：不可以。
有些旅客因为时间或者是堵车的原因赶不上自己的那趟列车，那么这个时候火车已经开车了，还可以退票吗? 一般来说是不可以的，但是特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后 2 小时内办理退票。
不过这个可以改签，而且改签免费，但只能改签一次，而且只能改签到所购车次之后 24 小时内的其他车次(只能到起始站火车站售票窗口改签)，改签车票的差额多退少补。
【法律依据】
《铁路旅客车票实名制管理办法》第五条，实行实名购买车票的，购票人应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息；取票时，应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。不能提供有效身份证件原件或者复印件的，铁路运输企业有权拒绝销售车票。